Rückgaben und Rückerstattungen
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Hierfür wird ein Gutschein im Wert des zurückgegebenen Artikels ausgestellt oder eine Rückerstattung gewährt.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden gemäß Artikel 57 des Verbraucherschutzgesetzes, da „die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware vom Verbraucher zu tragen sind“. Daher werden 6,00 € inklusive Mehrwertsteuer von der Rückerstattung für die Rücksendekosten abgezogen, wenn eine Abholung zu Hause gewünscht wird oder wenn der Kunde dies bevorzugt. Sie können die Sendung (unabhängig und stets auf eigene Kosten) an folgende Adresse senden: Via Luigi Dicuonzo, 159/A, 76121 Barletta BT.
Wenn der Gesamtwert der nach der Rücksendung des Artikels verbleibenden Produkte 99 € nicht übersteigt, tragen Sie die Kosten für Versand und Rücksendung.
Im Falle einer erneuten Rücksendung im Zusammenhang mit derselben Bestellung trägt der Kunde ausnahmslos die Versand- und Rücksendekosten.
Bei Rückerstattungen mit einem Gutschein werden Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Der Gutscheinbetrag wird nur dann erstattet, wenn Sie einen neuen Gutschein erstellen.
Für die Rückgabe und Abholung der Ware haben Sie mehrere Möglichkeiten:
- Kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter 380 348 6581
- Schreiben Sie im Live-Chat der Website und fragen Sie nach der Rückgabe. Geben Sie dabei bitte Ihre Telefonnummer an, damit man Sie kontaktieren kann.
- Senden Sie eine E-Mail an info@primamodakids.it, in der Sie den Grund für die Rücksendung sowie die Details der Bestellung und des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte angeben.
- Stellen Sie über Ihr Konto einen Rücksendeantrag und vereinbaren Sie eine Abholung, indem Sie uns per E-Mail oder Festnetz nach folgendem Verfahren kontaktieren:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an:
- Geben Sie im Feld **E-Mail** Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf **Weiter**.
- Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die E-Mail, die Ihnen unser Shop gesendet hat, und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
- Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie dann den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung senden möchten.
- Falls Ihre Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wählen Sie bitte die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.
- Klicken Sie auf **Rückgabe anfordern**.
- Bitte senden Sie eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp, um Unterstützung bei Bestellungen und Rücksendungen zu erhalten. Teilen Sie uns dabei mit, welche Anfrage Sie gerade gestellt haben und ob Sie eine Abholung durch einen unserer Kurierdienste wünschen. Die Kosten hierfür werden von der fälligen Rückerstattung abgezogen.
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
- Das Sicherheitssiegel der zurückzusendenden Artikel darf nicht durchtrennt oder beschädigt sein.
- Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.
- Jeder Artikel muss mit allen Originaletiketten, der Originalverpackung und dem gesamten Zubehör (Kleiderbügel, Kleidersäcke usw.), das mit der Bestellung geliefert wurde, zurückgesendet werden.
- Sämtliche Schuhe und Accessoires müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, da diese als integraler Bestandteil des Produkts gilt.
- Falls Sie einen defekten Artikel erhalten oder Primamodakids Versandfehler begeht, befolgen Sie bitte die oben stehenden Anweisungen.
- Alle zurückgesendeten Artikel werden geprüft und müssen alle im Rückgabeverfahren aufgeführten Parameter erfüllen.
Aus hygienischen Gründen können wir keine Produkte zurücknehmen, die mit Intimbereich in Berührung kommen. Daher sind Unterwäsche, Bikinis, Badeanzüge, Socken, Strumpfhosen und Strümpfe von der Rückgabe ausgeschlossen.
Primamoda Kids behält sich das Recht vor, unberechtigte Rücksendungen abzulehnen.
Bitte vermerken Sie auf dem Etikett, das Sie auf das Paket kleben, die Aufschrift „Rücksendung unerwünschter Ware“, um Probleme bei der Einfuhr zu vermeiden.
LIEFERADRESSE:
First Fashion SRLS
Via Luigi Dicuonzo, 159/A, 76121 Barletta BT