Oui, tous les articles en vente sont originaux.

Primamodakids vend des vêtements, des chaussures et des accessoires pour garçons, filles, nouveau-nés et bébés filles de 0 à 16 ans.

Tous les articles disponibles en magasin et dans nos entrepôts sont immédiatement disponibles sur notre site web. Si une taille ou un article n'est plus disponible, il est probablement en rupture de stock. Cependant, il est possible qu'un article soit à nouveau disponible.

Les tailles peuvent varier selon la marque et le produit, veuillez donc nous contacter sur WhatsApp pour obtenir des informations sur les tailles et les produits spécifiques.

Avant l'expédition, Primamodakids inspecte soigneusement la qualité de chaque produit. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact, WhatsApp ou le chat en direct, en fournissant autant de détails que possible sur l'article endommagé. Nous serons ravis de vous aider et nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit/débit, PayPal, le paiement à la livraison ou les portefeuilles numériques tels que Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay et ShopPay. Nous proposons également le paiement en trois fois avec Klarna.

Nous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois, sans intérêts ni frais supplémentaires, via Klarna.

Ce service vous permet de recevoir votre commande immédiatement et de la régler en trois versements pratiques et sans intérêt. Ainsi, vous profitez pleinement de votre achat et payez tranquillement. Choisissez simplement l'option « Klarna - Paiement en 3 versements » lors du paiement et vous ne paierez que le premier versement. Ensuite, réglez les versements restants à votre rythme. Le paiement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement choisi, sans frais supplémentaires.

Avec Klarna, vous pouvez payer sous 30 jours. En choisissant cette option, vous disposez de 30 jours à compter de la date de commande pour payer sans intérêts ni frais supplémentaires. Avant l'échéance du paiement, vous recevrez un rappel avec les détails. Vous pouvez également payer avant le délai de 30 jours par carte via l'application Klarna.

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, nous vous recommandons de contacter notre service client via le formulaire de contact, WhatsApp ou le chat en direct. Nous serons ravis de vous aider et nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également accéder à votre compte à tout moment dans la section « Mes commandes » pour suivre vos achats, consulter votre numéro de commande, sa date, son statut et d'autres informations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le service client via le formulaire de contact, l'e-mail, WhatsApp ou le chat en direct.

Nous vous recommandons de vérifier l'exactitude de l'adresse e-mail saisie lors de votre achat et de consulter vos courriers indésirables. Vous pouvez également contacter notre service client via le formulaire de contact, l'e-mail, WhatsApp ou le chat en direct. Il vérifiera le statut de votre commande et vous fournira toutes les informations les plus récentes.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour lui indiquer les modifications à apporter. Si votre commande est déjà expédiée, aucune modification ne peut être effectuée.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour demander son annulation. Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera malheureusement pas possible de l'annuler.

Les commandes sont généralement remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est généralement effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés en Italie, sauf dans les régions reculées. Pour les livraisons internationales, le délai peut être de 4 à 6 jours ouvrés.

Les modes et frais de livraison varient selon le pays de livraison. La livraison vers l'Italie est gratuite pour les commandes supérieures à 99 €. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison s'élèvent à 6 €.

Les expéditions vers l'Autriche, l'Allemagne et l'Espagne (hors îles) coûtent 15,00 €.

L'expédition vers la France coûte 25,00 €.

Si vous saisissez une adresse de livraison incorrecte, contactez simplement notre service client via le formulaire de contact, WhatsApp ou le chat en direct ; nous la mettrons à jour rapidement. Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de modifier l'adresse de livraison, sauf cas particuliers propres à chaque transporteur.

Si, lors de la livraison, vous constatez que le colis est endommagé ou semble avoir été altéré, demandez au transporteur d'accepter le colis avec une RÉSERVE DE COLIS ENDOMMAGÉ, puis contactez notre service client en fournissant des photos et des détails supplémentaires.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles non portés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact, WhatsApp ou le chat en direct et demander un enlèvement (Italie uniquement). Les frais d'enlèvement s'élèvent à 6 € et seront déduits de votre remboursement, ainsi que des frais d'expédition. Vous pouvez également envoyer l'article vous-même, à vos frais.

REMARQUE : Si vous avez utilisé la livraison aller simple gratuite, si vous retournez un article et que la valeur totale des articles conservés ne dépasse pas 99 €, la livraison gratuite sera déduite de votre remboursement.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter notre Service Client via le formulaire de contact, WhatsApp ou Live Chat.

Vous pouvez retourner vos articles en magasin, mais vous devrez contacter notre service client via le formulaire de contact, WhatsApp, le chat en direct ou l'e-mail pour plus d'informations. Une fois votre retour/échange approuvé, vous pourrez rapporter vos articles en magasin.

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Les remboursements sont généralement effectués sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du colis dans nos entrepôts. Une fois l'état du produit vérifié, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement. Cependant, pour connaître le montant effectif, vous devrez attendre le délai prévu à compter de la réception du virement bancaire, ce qui peut prendre jusqu'à 14 jours. En cas de doute, vous pouvez contacter notre service client par chat en direct, par e-mail ou via le formulaire de contact.

Si vous réservez un retrait, 6 € seront déduits de votre remboursement.

Nous n'effectuons pas d'échanges, sauf en magasin. Vous devez d'abord retourner l'article. Sur demande et après réception de l'article à notre entrepôt, nous pouvons émettre un bon d'achat du montant du remboursement, utilisable pour l'achat d'un nouvel article. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.